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《高级社交和商务礼仪》蓝天集团定制

文章出处:学校管理网责任编辑:华英雄团队2016-06-29 10:55

《高级社交和商务礼仪》

(注:本纲仅供参考,实际授课根据蓝天集团具体要求调整

上海华英雄团队出品

1天(6小时)

(简纲)

 

第一模块:商务社交礼仪身心修炼篇——高雅商务人士的必修课程

Ø  “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本

Ø “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根

Ø “己欲立而立人,己欲达而达人”——人际关系与沟通

Ø “吾日3省吾身”——自我反思与总结

Ø “学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉

培训方式:分析、讲解

 

第二模块:如何塑造充满活力的阳光心态——礼由心生,态度决定一切

Ø 礼仪的最高境界是内心的淡定

Ø 如何保持一份阳光的心态

Ø 将礼仪成为自己内心的一份修养

Ø 培训方式:案例

 

第三模块:商务人士的妆容——你的形象价值百万

Ø 个人形象是成功不可或缺的因素

Ø 如何成为有品味的人士

Ø 商务人士妆容的要求

Ø 发式发型的职业要求

Ø 面部、手部、皮肤的护理

Ø 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无

Ø 女士化妆与男士修面的具体要领

Ø 职场仪容的禁忌

培训方式:讲解、示范、点评

 

第四模块:商务人士的形象塑造——穿着的品味如何呈现

Ø 什么样的服装可以出现在你的职场之中?

Ø 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

Ø 工装的穿着要求

Ø 商务便装的穿着技巧

Ø 休闲装、时装及礼服

Ø 常见着装误区点评

Ø 男士西装及领带礼仪

Ø 女士套裙

Ø 鞋袜的搭配常识

Ø 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

Ø 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

培训方式:分析、讲解、提问

 

第五模块:商务人士的举止礼仪——拥有优雅的秘诀

Ø 销售人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则

Ø 站姿的要领与训练

Ø 坐姿、鞠躬的要领与训练

Ø 走姿的要领与训练

Ø 蹲姿的要领与训练

Ø 递物、接物、手势的运用要领示范与训练

Ø 眼神的运用与规范

Ø 微笑的魅力

Ø 微笑的训练

Ø 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

培训方式:讲解、示范、训练、点评

第六模块:商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧

Ø 高效能沟通是成功的基础

Ø 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)

Ø 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)

Ø 沟通的4大法宝

Ø 沟通3A法则

Ø 倾听与赞美

Ø 适度的肢体语言与脸部表情

Ø 如何与客户及商业伙伴进行沟通

Ø 上下级之间如何沟通

Ø 与同事之间沟通交流

Ø 礼仪的用语及避讳原则

培训方式:讲解、案例分析

 

第七模块:商务人士对公对外活动礼仪——代表企业形象

Ø 开幕式的议程

Ø 主持者礼仪

Ø 剪彩礼仪

Ø 掌握会场,调节气氛

Ø 发言者的礼仪标准

Ø 主题明确、内容简练

Ø 参会者礼仪

培训方式:讲解、案例分析

 

第八模块:商务人士的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真情

Ø 接待前的准备

Ø 服饰要整洁、端庄、得体、高雅

Ø 根据身份,确定接待规格

Ø 根据身份,安排座次

Ø 茶和咖啡礼仪

Ø 送客礼仪

培训方式:分析、讲解、综合

 

第九模块:拜访礼仪——永远不要做不速之客

Ø 约定时间,准时赴约

Ø 轻轻敲门,递上名片

Ø 注意握手礼仪

Ø 开门见山,主题明确

Ø 注意观察,适可而止

Ø 彬彬有礼,注意细节

Ø 意见向左,不要争论不休

Ø 时间不宜过长,恰到好处

Ø 拜访时的同事配合

Ø 会谈中如何配合领导

培训方式:模拟、点评、分析、讲解

 

第十模块:微信礼仪与电话礼仪——只闻其声的修养体现

Ø 微信书写礼仪规范

Ø 树立良好的电话形象

Ø 亲切的第一声

Ø 良好的姿态影响电话中你的声音

Ø 电话礼仪的基本原则

Ø 拨打电话的礼仪

Ø 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

Ø 手机礼仪

Ø 接听私人电话时

Ø 培训方式:讲解、分析、示范、模拟

 

【华英雄】百度词条

     看到这个名字,大家都会想到郑伊健主演华英雄的那部电影《华英雄》,联想到华英雄在纽约自由神像的决斗,华英雄终得尝夙愿。其实,对于我们今天讲的华英雄这个人物,英雄除了救美,还有一个使命——就是播种美丽!这位华英雄,为了的礼仪事业,孜孜以求。下面这段文字就是华英雄对自己从事这份礼仪文化传播事业的最好解释。


 

英雄厚德,

英雄人生,

华英雄道英雄,

这是一种精神,一种纯粹,更是一种对于自我的不懈追求,

英雄除了救美,还有一个使命--就是播种美丽!

 

举止绅士,

雅量高致,

华英雄说礼仪,

这是一种人格,一种气质,更是一种永不过时的生活方式!

不仅自己享受人生,而且帮助大家享受人生!

 

华英雄是谁?全球华人十大礼仪培训师,华东师范大学教授,著名管理心理学、行为心理学实战专家,东方礼仪研究院院长,上海交通大学、浙江大学等多所大学客座教授,女性培训品牌“很女人狠女人”创始人,上海“很女人”女子优雅学堂校长,2010年上海世博会沟通礼仪教练,2008北京奥运会礼仪培训师,美国ACI国际模特大赛特邀评委,美国ACI首席礼仪认证评审委员,阿里巴巴、网易云课堂视频公开课特邀嘉宾……

著有《华英雄说礼仪》、《30天掌握一流谈判口才》《30天掌握一流销售口才》《30天掌握一流公关口才》、《汽车销售快速成交50招》、《电话销售快速成交50招》、《房产销售快速成交50招》,六碟装的DVD套装《沟通的艺术》畅销各大机场,2013、8、 20上海书展签名热销,均由经济出版社出版。

课程内容具体可参照当当网、卓越网、淘宝网热卖书籍。

 

【华老师经典课程】

对象1:企业和政府高层领导

Ø 《礼仪之道与领导艺术》3天

Ø 《打造领导魅力》2天

Ø 《领导者的身体语言》2天

Ø 《高级社交和商务礼仪》3天

Ø 《领导者思维方式》1天

Ø 《领导者沟通艺术》2天

Ø 《打造高效执行力》2天

Ø 《领导力提升》1天

Ø 《古礼——相处之道》1天

 

对象2:企业和政府基层员工

Ø 《个人魅力塑造》2天

Ø 《如何做一个好员工》3天

Ø 《职业化素养提升》2天

Ø 《带着蜗牛去散步》1天

Ø 《阳光心态》1天

Ø 《个人形象设计》1天

Ø 《接待流程和礼仪》3天

Ø 《服务礼仪》2天

Ø 《人际沟通技巧》2天

Ø 《商务礼仪》2天

Ø 《销售礼仪》2天

华英雄为下列企业提供咨询和辅导:

2010上海世博会:

Ø 世博会城市馆宁波馆等世博会企业馆石油馆等

Ø 苏州图书馆

Ø 宝山图书馆

Ø 上海静安体育馆

Ø 上海闵行图书馆

Ø 上海欧派城市雕塑艺术有限公司

房地产领域:

Ø 上海万科

Ø 上海汉宇地产公司

Ø 上海新长宁物业

Ø 上海新长宁房产公司

Ø 海市长宁区物业管理层

Ø 浙江金华三阳置业、东阳地产

Ø 上海陆家嘴物业管理公司

Ø 江苏泰州欣成皇家花园

Ø 上海瑞强物业管理有限公司

银行金融领域:

Ø 民生银行

Ø 银行上海分行

Ø 工商银行

Ø 上海浦发银行

Ø 建设银行

Ø 华润信托公司

Ø 浙江泰隆银行

Ø 北京银行上海分行

Ø 浙江台州银行

Ø 招商银行

Ø 光大银行

Ø 汇付天下(上海)

Ø 甘肃省农村信用社

Ø 宁夏黄河农商银行

Ø 直向投资

Ø 光大人寿

汽车领域:

Ø 上海宝诚汽车销售服务有限公司

Ø 捷豹路虎

Ø 上海巴士汽车学校

Ø 华晨宝马汽车有限公司上海宝诚4S店

Ø 永达汽车

Ø 上海大众斯柯达汽车全国门店

Ø 江苏南通之星奔驰4S店

Ø 雪福来汽车4S店

媒体、移动、通信:

Ø 上海百视通集团IPTV

Ø 江苏省交通厅

Ø 上海市南汇区电信局

Ø 上海电信(呼叫行业)等

Ø 移动(上海)(广州)移动客服中心

Ø 上海电信(世博会呼叫系统)

Ø 杭州阿里巴巴

Ø 杭州网易

Ø 分众传媒、上海框架传媒广告发展有限公司

Ø 上海银雁金融快递公司

Ø 上海陆家嘴物业管理公司

Ø 上海瑞强物业管理有限公司

医疗系统:

Ø 上海市医疗所

Ø 上海复大医院

Ø 上海市儿童社会福利院

Ø 上海浦东儿童福利院

Ø 上海浦东社会福利院

Ø 上海肛泰医院

Ø 海南省人民医院

Ø 无锡中医医院

Ø 慈禧妇幼保健医院

Ø 上海闵行妇幼保健医院

Ø 靖江人民医院

Ø 武夷山二院

Ø 江西济民可信医药公司

Ø 上海迈凯医疗器械有限公司

其他著名企业:

Ø 阿里巴巴

Ø 金伯利钻石

Ø 中海油

Ø 富士康集团(深圳)

Ø 中粮集团(张家港)

Ø 汐迪艾斯(常熟)

Ø 深圳立讯精密工业股份有限公司

Ø 香港凯豪集团公司上海新凯豪制衣有限公司

Ø 浙鑫集团

Ø 贝亲婴儿用品(上海)有限公司

Ø 一兆韦德

Ø 宁夏神华宁煤集团

Ø 中铁八局

Ø 雷允上药业

Ø 上海现代建筑设计院

Ø 国美电器

餐饮和服务行业:

Ø 福建百客士餐饮管理有限公司(福州烘焙UME连锁)

Ø 苏浙汇餐饮集团

Ø 上海皇品大酒楼

Ø 上海香格俪来美容美发连锁会所

Ø 上海水波祥龙会所

Ø 上海滩会所

Ø 上海金喜会所

华英雄多年来在全国大学还举办过多场公益讲座,取得了很好的社会反响。

Ø 上海交通大学、南京大学、浙江大学、同济大学、华东师范大学、华南理工大学、苏州大学、上海浦东社会福利院、上海儿童福利院、上海嘉定工艺美术学院、上海航空服务学校、西北师大附中、上海财大、上海新闻出版技术学校、南京现代快报学院等。


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