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《TTT培训课程》培训内容介绍

文章出处:学校管理网责任编辑:华英雄团队2016-06-29 10:44
东方礼仪研究院

华英雄团队出品

1天(6小时)

 

 

 
第一天
 
 
 
上午
培训师之体态语言解码
1. 什么是体态语言
    体态语言定义
    体态语言的特点
2. 体态语言的分类
    符号性体态语言、说明性体态语言、表露性体态语言、习惯性体态语言、调节性体态语言、交往性体态语言。
3. 符号性体态语言
    指势语、掌势臂势语、头势语
    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬
    拒绝:如何做出适中的拒绝体态?
4. 表露性体态语言
    微笑训练法、目光训练(眼势语)、眉毛抖动训练
5. 说明性体态语言
    描述事物的体态、描述人物的体态、描述过程的体态
 
第一天
 
 
 
下午
培训师之呈现技术
1. 上场与下场
    上台、站定、环顾、开口、谢幕、下台
2. 印象深刻的介绍
    自我介绍的要素、我是谁、我为什么来这/我在这干什么
3. 先声夺人的导入
    不同的切入设计与导入方式、导入的要点、导入训练
4. 声情并茂的演绎
    丰富的表情、适度的肢体动作、良好的体态语言、语音语调的控制
5. 余音缭绕的结尾
    不同的结尾设计方式、结尾的要素、如何让人回味无穷
6. 培训破冰
    拉近与学员的关系、巧妙运用同理心、不把自己当老师
7. 提问:穿针引线
    巧妙设计问题、设计问题的要领、别出心裁
8. 应答:专业巧妙
    与众不同的应答、出乎意料、合乎情理
9. 激发学员参与技巧
    调动学员的积极性、从自己出发、让学员感同身受
10. 激发学员学习欲望
    知不足、找到想要的、想要的近在眼前
11. 点评技巧
    适度表扬优点、巧妙点出不足、鼓励使其进步
 
 
第二天
 
 
 
上午
培训师之控场技术
1. 何为控场技术
2. 控场技术的要点
3. 控场技术的难点分析
    学员走神、学员睡觉、窃窃私语、有意捣乱、接听手机、遭遇高手、中途离场、人数减少
4. 控场技术训练
 
第二天
 
 
 
下午
实战演练
1. 自我介绍演练
    我是谁而非我叫什么、自我介绍的要素、如何引起别人对你的兴趣、快速拉近关系
2. 上台演练
    走正确的路径、控制自己的步伐、手的位置、眼神交流
    微笑控场训练
1)微笑是世界的通用语,是我们的第一张名片。
2)微笑交流的要领,发自内心的微笑体现了对顾客的感谢。
3)笑容是提升好感度的捷径
4)笑容 是演讲者上台的第一项工作
5)请带着笑容上岗——微笑就是生产力
    真诚微笑-发自内心、享受其中
    肢体语言-自信、自然
    真诚眼神-真诚、信任
3. 导入演练
    表情、眼神、语气、手势
4. 命题演讲演练
    如何切题、巧妙设计、语音语调、手势
    “今天早晨的地铁里……”
    “昨晚我回家……” 
    “我的名字是…”
5. 即兴演讲演练
    “拖延”时间不冷场、学会讲故事、手势
    说感受
    说教训
    说经验
 


 


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